Vrácení zboží a peněz

Potřebujete vrátit zakoupené zboží? Níže najdete jednoduchý postup a všechny potřebné informace.

Kdy můžete zboží vrátit

Pokud jste zboží zakoupili prostřednictvím našeho e-shopu, můžete jako spotřebitel odstoupit od kupní smlouvy bez uvedení důvodu do 14 dnů od jeho převzetí.

Toto právo se vztahuje pouze na zboží, které nebylo vytvořeno nebo upraveno podle vašeho přání.

---

Jak oznámit vrácení zboží

O odstoupení od smlouvy nás informujte e-mailem na info@julievanhaber.cz

Do e-mailu prosím uveďte:

• své jméno a číslo objednávky,
• které zboží chcete vrátit,
• informaci, že odstupujete od kupní smlouvy.

Můžete použít také vzorový formulář uvedený v obchodních podmínkách, jeho použití však není povinné.

---

Kam zboží odeslat

Zboží odešlete nejpozději do 14 dnů od odstoupení od smlouvy na následující adresu:

Zvolit můžete libovolného dopravce, který zásilku doručí přímo na uvedenou adresu. Zboží neposílejte na výdejní místo ani na dobírku.

Zboží prosím pečlivě zabalte, aby během přepravy nedošlo k jeho poškození.

---

Kdo hradí náklady na vrácení

Přímé náklady spojené s odesláním vraceného zboží hradí zákazník.

---

Kdy vám vrátíme peníze

Peníze vám vrátíme nejpozději do 14 dnů od odstoupení od smlouvy, a to stejným způsobem, jakým jsme platbu přijali, pokud se společně nedohodneme jinak.

Vrátíme vám také náklady na nejlevnější způsob doručení, který jsme v době objednávky nabízeli. Pokud jste si zvolili dražší způsob dopravy, rozdíl mezi cenami se nevrací.

S vrácením platby můžeme počkat do chvíle, než obdržíme vrácené zboží nebo nám předložíte doklad o jeho odeslání.

---

V jakém stavu zboží vrátit

Zboží můžete rozbalit a přiměřeně vyzkoušet. Odpovídáte však za snížení jeho hodnoty, pokud s ním bylo nakládáno více, než je nutné k seznámení se s jeho povahou a vlastnostmi.