Ochrana osobních údajů

1. Kdo je správcem osobních údajů

Správcem osobních údajů je:

Dále jen „správce“.

2. Jaké osobní údaje zpracováváme

V závislosti na tom, jakým způsobem náš e-shop používáte, můžeme zpracovávat zejména:

• jméno a příjmení,
• e-mailovou adresu a telefonní číslo,
• fakturační a doručovací adresu,
• IČO, DIČ nebo jiné fakturační údaje, pokud je uvedete,
• informace o objednávce, platbě a zvoleném způsobu dopravy,
• údaje potřebné k personalizaci výrobku, například jméno, datum narození nebo fotografii, pokud nám je sami poskytnete,
• obsah vzájemné komunikace,
• údaje související se zákaznickým účtem,
• IP adresu a informace o zařízení, prohlížeči a používání webu, pokud to umožňuje vaše nastavení cookies,
• informaci o udělení nebo odvolání souhlasu s odběrem novinek.

Údaje dítěte zpracováváme pouze tehdy, pokud nám je jeho zákonný zástupce poskytne za účelem výroby personalizovaného produktu. Tyto údaje nepoužíváme pro samostatné marketingové účely.

3. Proč osobní údaje zpracováváme

Vyřízení objednávky

Osobní údaje potřebujeme pro zpracování objednávky, výrobu a personalizaci produktů, přijetí platby, doručení zásilky, řešení reklamací a komunikaci se zákazníkem.

Právním základem je uzavření a plnění smlouvy.

Plnění právních povinností

Některé údaje musíme uchovávat kvůli účetním, daňovým a dalším zákonným povinnostem.

Zákaznická komunikace

Pokud nám napíšete e-mailem, prostřednictvím formuláře nebo sociálních sítí, použijeme vaše údaje k vyřízení dotazu nebo požadavku.

Ochrana e-shopu a našich práv

Některé údaje můžeme zpracovávat také pro zabezpečení webu, předcházení podvodům, řešení sporů a ochranu našich oprávněných zájmů.

Newsletter a marketing

Pokud se přihlásíte k odběru novinek, budeme vám posílat informace o nových produktech, nabídkách a tvorbě Julie Vanhaber. Newsletter zasíláme na základě vašeho souhlasu.

Souhlas můžete kdykoliv odvolat kliknutím na odkaz pro odhlášení v každém newsletteru nebo napsáním na info@julievanhaber.cz.

4. Komu mohou být údaje předány

Osobní údaje předáváme pouze v rozsahu nezbytném pro provoz e-shopu, vyřízení objednávky a splnění našich povinností.

Údaje mohou být zpřístupněny zejména:

• poskytovateli hostingu a technické správy webu,
• službám WooCommerce, WordPress, MailPoet, Jetpack a Automattic,
• platební bráně PayU,
• dopravcům a logistickým službám, například One by Allegro, Balíkovna, Česká pošta, PPL, Zásilkovna a GoBalík,
• smluvnímu partnerovi zajišťujícímu tisk, balení nebo odeslání objednávky,
• službě Heureka, pokud je odesílání dotazníků spokojenosti aktivní,
• poskytovatelům analytických a reklamních služeb, například Google a Meta, pokud jste s jejich použitím souhlasili,
• účetním, daňovým nebo právním poradcům,
• orgánům veřejné správy, pokud nám takovou povinnost ukládá zákon.

Při platbě kartou nezískáváme ani neukládáme kompletní údaje o vaší platební kartě. Platba probíhá prostřednictvím zabezpečené platební brány.

5. Předávání údajů mimo Evropský hospodářský prostor

Někteří poskytovatelé služeb mohou zpracovávat osobní údaje také mimo Evropský hospodářský prostor. V takovém případě jsou údaje předávány pouze při použití odpovídajících právních záruk, například rozhodnutí o odpovídající ochraně nebo standardních smluvních doložek.

6. Jak dlouho údaje uchováváme

Osobní údaje uchováváme pouze po nezbytně dlouhou dobu:

• údaje související s objednávkou po dobu potřebnou ke splnění smlouvy a následně po dobu stanovenou účetními, daňovými a dalšími právními předpisy,
• údaje ze zákaznického účtu po dobu jeho existence, případně do žádosti o jeho odstranění,
• komunikaci po dobu potřebnou k vyřízení požadavku a ochraně našich práv,
• údaje pro zasílání newsletteru do odvolání souhlasu nebo odhlášení odběru,
• údaje získané pomocí cookies podle jejich nastavení a doby platnosti.

7. Cookies

Na webu používáme cookies a podobné technologie. Nezbytné cookies zajišťují správné fungování e-shopu, košíku, objednávky a zabezpečení webu.

Analytické a marketingové cookies používáme pouze na základě vašeho souhlasu. Své nastavení můžete kdykoliv změnit prostřednictvím odkazu Spravovat souhlas na našem webu.

Cookies můžete omezit nebo odstranit také v nastavení svého internetového prohlížeče. Vypnutí nezbytných cookies však může ovlivnit fungování některých částí e-shopu.

8. Jaká máte práva

V souvislosti se zpracováním osobních údajů máte právo:

• požádat o přístup ke svým osobním údajům,
• požádat o opravu nepřesných nebo neúplných údajů,
• požádat o výmaz údajů, pokud jsou splněny zákonné podmínky,
• požádat o omezení zpracování,
• vznést námitku proti zpracování založenému na oprávněném zájmu,
• požádat o přenositelnost údajů,
• kdykoliv odvolat udělený souhlas,
• podat stížnost u příslušného dozorového úřadu.

Svou žádost můžete poslat na info@julievanhaber.cz. Před jejím vyřízením můžeme potřebovat ověřit vaši totožnost.

Dozorové úřady

9. Zabezpečení osobních údajů

Přijímáme přiměřená technická a organizační opatření, která mají osobní údaje chránit před ztrátou, zneužitím, neoprávněným přístupem nebo zveřejněním.

K osobním údajům mají přístup pouze osoby a poskytovatelé, kteří je potřebují pro splnění konkrétního úkolu.

10. Automatizované rozhodování

Neprovádíme automatizované individuální rozhodování, které by pro vás mělo právní nebo obdobně významné účinky.

11. Změny těchto zásad

Tyto zásady můžeme průběžně upravovat, například při změně používaných služeb nebo právních požadavků. Aktuální verze bude vždy zveřejněna na této stránce.